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El otro día una amiga me dijo que ella no entendía como la gente podía saber lo que se decía en Twitter con el uso de tanta abreviatura. Aquí os dejo el significado de alguna, se que a ella le vendrá muy bien y a lo mejor a muchos de vosotros.

  • # o “HASHTAG” => Se utiliza para enviar un mensaje a un grupo de conversación, si el tema es “juego” se escribe #juego y luego el mensaje y así podemos enviar el mensaje a las personas que estén en ese grupo de conversación.
  • @ => Es el símbolo que precede a todos los nombres de usuarios. Se utilizan para enviar o citar un mensaje a una persona específica.
  • CC => Tiene la misma función que en los emails, nos permite incluir un segundo destinatario de un mismo mensaje.
  • DM =>Se utiliza para enviar mensajes a un destinatario que solo él puede ver.
  • FB => Facebook.
  • FF => Abreviación de “follow friday” lo utilizamos los viernes para dar a conocer nuestras cuentas preferidas.
  • FOLLOWER => Seguidor de una cuenta.
  • FOLLOWING => A quienes nosotros seguimos.
  • LI => Linkedin.
  • MT => Significa que el mensaje que estás leyendo es una modificación de un mensaje original escrito por otra persona.
  • RT => Es la abreviatura de retwwet, se utiliza cuando queremos reenviar un mensaje de otro usuario a nuestros seguidores.
  • TIMELINE(TL) => Es la columna donde aparecen los mensajes de las personas a las que seguimos.
  • TRENDING TOPICS =>Es una clasificación en tiempo real de los temas más seguidos y mencionados por lo twitteros.
  • TW => Twitter.
  • TWEET => Mensaje
  • TWEETUP => Se usa cuando que quiere realizar una reunión en persona entre twitteros.
  • VIA => Es la manera de atribuirle a alguien un enlace.
  • UNFOLLOWER => Cuando dejamos de seguir a alguien.
  • YT => YouTube.
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Facebook nos lo pone muy fácil. Para crear un evento, tenemos ir a la pestaña Eventos que aparece a la izquierda de tu página de inicio. Hacer clic en Crear Evento en la parte superior derecha de la página. Desde aquí, podemos personalizarlo, editar la configuración de privacidad y enviar invitaciones.

¿Qué información tengo que introducir en cada campo?

Crear un evento en Facebook

  • Nombre => Corresponde al título del evento, como por ejemplo “fiesta aniversario”. Así lo verán nuestros invitados al evento.
  •  Información => Introducimos todos los detalles del evento, es decir, una pequeña descripción del mismo, datos de contacto, como dirección de correo, teléfono, etc,…
  • Dónde => Corresponde al lugar donde se celebrará el evento. Tenemos que introducir la dirección exacta, de esta forma podremos añadir un mapa en el que se localice el lugar, facilitando la llevada a los invitados.
  • Cuándo =>  Aquí indicamos la fecha de la celebración del evento y si queremos también la hora.
  • Privacidad=> Facebook nos permite seleccionar a quien va dirigido el evento. Tenemos tres opciones:
    • Público => Podrá visualizarlo todo el mundo
    • Amigos => Solo podrán visualizarlo nuestra lista de contactos
    • Por invitación => Deberemos seleccionar a los asistentes. Al marcar esta opción podemos seleccionar entre Los invitados pueden invitar a amigos y Mostrar lista de invitados.

Hacemos clic en Crear y Facebook nos mostrará nuestro evento.

Crear un evento en Facebook

Para completar la información del evento:

  •  Añadir una foto => Tenemos que seleccionar una fotografía que sea representativa de nuestro evento, solo tenemos que hacer clic en la misma para poder subirla
  • Invitar a amigos => Al hacer clic en este botón nos aparecerá una ventana con la lista de amigos, donde seleccionaremos a nuestros invitados al eventos
  • Editar => Desde aquí nos permite modificar la información que hemos introducido en la creación del evento.
  • En este menú, Facebook nos permite: Crear un evento en Facebook
    • Añadir otros organizadores del evento
    • Cancelar el evento
    • Desactivar notificaciones
    • Exportar o Promocionar el evento.

Ahora nuestro evento está creado y anunciado, solo queda esperar a que llegue y disfrutar.

Hay dos tipos de aptitudes en todo Community Manager, las técnicas y las sociales. Las aptitudes técnicas son:

  1. Conocimiento sectorial de la marca que representa.
  2. Conocimientos de marketing y publicidad
  3. Debe escribir bien y disfrutar con ello.
  4. Pasión por las nuevas tecnologías.
  5. Creatividad, imaginación para captar la atención
  6. Experiencia en comunicación online
  7. Cultura 2.0, valores 2.0 interiorizados, es decir, franqueza, colaboración y reprocidad

Las aptitudes sociales son:

  1. Buen conversador, que sepa escuchar y responder
  2. Resolutivo, rápido y adecuado
  3. Agitador que estimula la participación.
  4. Empático
  5. Asertivo, debe defender sus opiniones frente a las demás con personalidad.
  6. Consciencia de equipo, coordinar, colaborar y compartir.
  7. Liderazgo, es decir, liderar desde la participación y saber encontrar líderes dentro de la comunidad y dentro de la empresa para que estos participen en la comunidad.

Sobre todo tiene que tener actitud:

Community Manager

  1. Útil
  2. Abierto
  3. Accesible
  4. Atento
  5. Apasionado
  6. Transparente
  7. Con sentido común.

Dentro de sus funciones destacamos:

  1. Generar contenidos
  2. Cultivar los contactos
  3. Transmitir
  4. Intercambiar
  5. Promover
  6. Publicar
  7. Moderar
  8. Localizar necesidades
  9. Ofrecer soporte
  10. Implicar
  11. Fidelizar

Y por último, los objetivos de un Community Manager son:

  1. Dar valor añadido
  2. Reconocer los roles
  3. Ejecutar estrategia global
  4. Busqueda del bien común
  5. Fomentar el interés
  6. Monitorizar las respuestas
  7. Crear comunidad
  8. Reportar hacia dentro
  9. Resolver conflictos
  10. Movilizar y coordinar
  11. Reputación online
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